Est-ce que ça ira par-dessus mes lunettes de vue ?
C'est la question la plus importante, alors mesurez avant de commander. Prenez la largeur totale de vos lunettes, d'un bord extérieur à l'autre, et comparez-la avec le tableau des tailles de notre page Trouver sa taille, ou faites-y le test en 30 secondes. En cas de doute, écrivez-nous à contact@ferbik.com avec la mesure : on vous dira franchement si ça passe ou non.
Et si votre paire ne passe finalement pas, notre garantie de taille vous couvre : retournez-la dans les 30 jours et on vous la rembourse. Les frais de retour sont à votre charge.
Et si je ne porte pas de lunettes de vue ?
Elles se portent très bien seules. La forme est simplement plus enveloppante, ce qui bloque aussi la lumière qui entre par les côtés.
Les verres sont-ils polarisés ?
Oui, sur toutes nos lunettes de soleil. La polarisation coupe l'éblouissement réfléchi par la route mouillée, la neige et l'eau. C'est la différence entre plisser les yeux et voir clairement.
Une exception : BORÉAL NUIT n'est pas une lunette de soleil. Son verre jaune est fait pour la conduite de nuit ; il n'est ni polarisé ni teinté pour le soleil.
Quelle protection UV ?
UV400 sur toutes nos lunettes de soleil, ce qui bloque 100 % des rayons UVA et UVB. BORÉAL NUIT fait encore exception : un verre de conduite de nuit n'offre aucune protection solaire et n'est pas fait pour être porté le jour.
Est-ce que je vais payer des frais de douane ?
Au Canada : non. Nous expédions depuis le Canada, il n'y a pas de frontière à franchir ni de droits à payer.
Aux États-Unis : oui, et on le dit franchement. Depuis la fin de l'exemption de minimis de 800 $ en août 2025, des droits sont dus sur chaque colis entrant au pays. Nous les calculons au paiement et les remettons nous-mêmes : vous les payez, mais d'avance, à un montant visible avant de commander, et rien ne s'ajoute à la livraison.
Combien de temps pour la livraison ?
Les commandes partent de Montréal en 1 jour ouvrable. Ensuite : Québec et Ontario, 2 à 3 jours ouvrables ; reste du Canada, 3 à 4 ; États-Unis, 4 à 8. Plus long au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. Voir notre page Livraison pour les délais détaillés par région.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, dans son état d'origine avec son étui. Les détails sont sur la page Politique de retour.
Comment nettoyer les verres ?
Avec le chiffon en microfibre fourni, sur des verres légèrement humides. Évitez le papier, les vêtements et les produits à base d'alcool ou d'ammoniaque : ils rayent le verre et attaquent les traitements.
Dans quelle langue répondez-vous ?
En français ou en anglais, selon la langue dans laquelle vous écrivez. Ferbik est une entreprise canadienne et nous répondons nous-mêmes à nos courriels — ce n'est pas redirigé vers un centre d'appel ailleurs.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez à contact@ferbik.com. Réponse sous 24 heures ouvrables.