Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026. Cette politique répond aux exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Qui nous sommes

Collection FERBIK inc.
7540, avenue de l'Alsace
Montréal (Québec) H1J 2A9, Canada
+1 514-465-2512
contact@ferbik.com

Responsables de la protection des renseignements personnels

La Loi 25 nous oblige à désigner une personne responsable et à publier ses coordonnées.

Yacine Kacher, président
Rachid Sebbar, coprésident
contact@ferbik.com

Les renseignements que nous recueillons

Pour traiter votre commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone.
Pour le paiement : les données de votre carte sont traitées directement par notre processeur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Pour améliorer la boutique : pages consultées, produits vus, appareil et navigateur, adresse IP approximative.
Si vous nous écrivez : le contenu de vos messages et notre historique d'échanges.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour : traiter et expédier vos commandes, répondre à vos questions, prévenir la fraude, respecter nos obligations fiscales et comptables, et comprendre comment la boutique est utilisée afin de l'améliorer. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à qui que ce soit.

Technologies de suivi et publicité

Notre site utilise des témoins (cookies) et des pixels publicitaires, notamment ceux de Meta (Facebook et Instagram), qui permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous en montrer de plus pertinentes.

Ces technologies ne sont activées qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps depuis le bandeau de confidentialité du site ou en nous écrivant. Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement ne peuvent pas être désactivés.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : notre plateforme de boutique en ligne, notre processeur de paiement, notre transporteur, et nos outils de mesure publicitaire. Chacun n'a accès qu'à ce dont il a besoin.

Communication hors du Québec

Certains de ces prestataires hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, nous évaluons le niveau de protection offert, comme la Loi 25 nous y oblige.

Combien de temps nous les conservons

Les renseignements liés à une commande sont conservés aussi longtemps que l'exige la loi fiscale, soit six ans après la fin de l'année financière concernée. Les autres renseignements sont détruits dès qu'ils ne servent plus à la fin pour laquelle ils ont été recueillis.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
Retirer votre consentement à leur utilisation ;
Demander leur communication dans un format technologique structuré (droit à la portabilité) ;
Demander la cessation de leur diffusion ou le retrait d'un hyperlien qui y donne accès.

Écrivez à contact@ferbik.com. Nous répondons dans les 30 jours.

Incident de confidentialité

Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous vous en informerions ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, avec diligence. Nous tenons un registre de tout incident de confidentialité.